Política de privacidad
Versión 1.0 · vigente desde el 1 de septiembre de 2026 · verumdata.cl
Esta política explica qué datos personales tratamos cuando usted visita verumdata.cl o nos escribe, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puede ejercer sus derechos. Está escrita para entenderse en una lectura, sin remitir a otros documentos.
1. Quién es responsable de sus datos
VERUM DATA SpA
RUT 78.462.123-5
Santiago, Chile
Correo de contacto para materias de privacidad: info@verumdata.cl
Verum Data SpA es la responsable del tratamiento de los datos que se recogen a través de este sitio. Para los datos que tratamos por encargo de un cliente, el rol es distinto y se explica en el punto 8.
2. Qué datos recogemos
Los que usted nos entrega
Cuando completa el formulario de contacto o nos escribe a nuestros correos, recogemos su nombre, el nombre de su empresa, su correo electrónico, su teléfono si decide dejarlo, y el contenido del mensaje que nos envía. El teléfono es opcional y el formulario funciona igual sin él.
Los que se generan al visitar el sitio
Usamos el contador de visitas de Cloudflare, que registra de forma agregada cuántas personas entran, desde qué tipo de dispositivo y desde qué país. Esa medición no usa cookies, no crea un identificador de usuario y no permite reconocerlo a usted ni seguirlo entre distintos sitios.
Este sitio no tiene publicidad, no tiene píxeles de seguimiento de redes sociales, no arma perfiles de comportamiento y no vende ni cede datos a terceros con fines comerciales.
3. Para qué los usamos
- Responder su consulta y coordinar una primera conversación.
- Preparar una propuesta, si de esa conversación surge un proyecto.
- Mantener el registro de la relación comercial mientras esté activa.
- Entender de forma agregada cómo se usa el sitio, para mejorarlo.
No usamos sus datos para ninguna otra finalidad. Si alguna vez quisiéramos hacerlo, se lo pediríamos antes, de forma separada y específica.
4. Con qué fundamento legal
Tratamos sus datos sobre dos bases. La primera es su consentimiento, que usted manifiesta al marcar la casilla del formulario antes de enviarlo, y que puede retirar cuando quiera. La segunda son las gestiones precontractuales y la ejecución del contrato, cuando la conversación avanza hacia una propuesta o hacia un proyecto. Además conservamos la documentación que la legislación tributaria y comercial nos obliga a mantener.
5. Cuánto tiempo los conservamos
| Situación | Plazo |
|---|---|
| Consulta que no avanza | hasta 24 meses desde el último contacto, y después se elimina |
| Cliente con proyecto vigente | mientras dure la relación comercial |
| Documentación contable y tributaria | el plazo que exige la ley chilena, aunque la relación haya terminado |
Si nos pide antes que eliminemos sus datos, lo hacemos, salvo en la parte que estemos obligados a conservar por ley.
6. Con quién los compartimos
No vendemos datos y no los entregamos a terceros con fines comerciales. Solo los tratan los proveedores de tecnología que necesitamos para funcionar, cada uno con su propio contrato de tratamiento de datos.
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| correo corporativo y herramientas de trabajo, donde llega y se archiva su mensaje | |
| Cloudflare | publicación del sitio, protección frente a ataques y contador de visitas |
También pueden acceder nuestros asesores contables y legales, cuando corresponde, y los organismos públicos que lo requieran por una obligación legal.
7. Dónde se almacenan y transferencias internacionales
Los proveedores anteriores son empresas estadounidenses con infraestructura global, así que sus datos pueden almacenarse o procesarse fuera de Chile, en particular en Estados Unidos. Esa transferencia se ampara en las cláusulas contractuales tipo que forman parte de los acuerdos de tratamiento de datos que tenemos con cada uno de ellos.
8. Los datos que tratamos por cuenta de nuestros clientes
Buena parte del trabajo de Verum consiste en construir y mantener paneles y procesos sobre información que pertenece a nuestros clientes, y que a veces incluye datos personales de las personas que ellos atienden. En esos casos Verum no es el responsable, sino el encargado. Quien decide para qué se usan esos datos es el cliente, con su propia política de privacidad, y nosotros los tratamos solo siguiendo sus instrucciones y lo pactado por escrito en el contrato.
Si usted es cliente o paciente de una empresa que trabaja con Verum y quiere ejercer sus derechos sobre esos datos, la vía es esa empresa. Si nos escribe a nosotros, derivamos su solicitud a quien corresponda y se lo avisamos.
9. Cookies
Este sitio no instala cookies de publicidad, de analítica ni de redes sociales. Si en el futuro incorporáramos alguna, se pediría su autorización antes de instalarla y se declararía en esta misma política.
10. Cómo los protegemos
- Cuentas corporativas con verificación en dos pasos para todo el equipo.
- Acceso restringido a quien necesita el dato para hacer su trabajo.
- Ambientes separados por cliente, sin mezclar información de unos con otros.
- Claves y credenciales guardadas en un gestor de secretos, nunca dentro del código.
Ningún sistema es infalible. Si ocurriera una vulneración que afecte sus datos y pueda perjudicarlo, se lo comunicaremos y daremos aviso a la autoridad, en los plazos que exige la ley.
11. Sus derechos
Usted puede ejercer, sin costo, los siguientes derechos.
- Acceso, para saber qué datos suyos tenemos y qué hacemos con ellos.
- Rectificación, para corregir un dato incompleto o equivocado.
- Supresión, para que eliminemos sus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retire su consentimiento.
- Oposición, para que dejemos de usarlos en determinadas circunstancias.
- Portabilidad, para recibir sus datos en un formato que pueda reutilizar o pedir que se los enviemos a otro proveedor.
- Bloqueo, para suspender temporalmente el tratamiento mientras se resuelve una solicitud.
Para ejercer cualquiera de ellos, escriba a info@verumdata.cl indicando qué necesita. Le respondemos dentro de los plazos legales y, en la práctica, dentro de los diez días hábiles siguientes. Solo le pediremos acreditar su identidad cuando sea imprescindible para no entregarle sus datos a otra persona.
Retirar el consentimiento no afecta la validez del tratamiento hecho antes de retirarlo.
12. Si no queda conforme
Si considera que no atendimos bien su solicitud, puede reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales, el organismo fiscalizador creado por la ley 21.719, una vez que entre en funcionamiento. Antes de eso, y también después, preferimos que nos escriba directamente, porque casi siempre se resuelve en el mismo correo.
13. Menores de edad
Este sitio se dirige a empresas y a personas mayores de edad. No recogemos datos de menores de manera intencionada. Si detectamos que un formulario fue enviado por un menor, eliminamos esa información.
14. Marco legal y cambios a esta política
Tratamos sus datos conforme a la ley 19.628 sobre protección de la vida privada y, desde su entrada en vigencia el 1 de diciembre de 2026, conforme a la ley 21.719, que la reemplaza. Esta política ya está redactada según los estándares de la ley 21.719, para no tener que cambiar las reglas del juego en esa fecha.
Si modificamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de vigencia. Los cambios que afecten de forma relevante sus derechos se avisan por correo a quienes tengan una relación activa con nosotros.
VERUM DATA SpA · RUT 78.462.123-5 · Santiago, Chile · info@verumdata.cl
Política de privacidad, versión 1.0, vigente desde el 1 de septiembre de 2026.